Şikayet Süreç Diyagramı
ZEMAR, 25 yıla yaklaşan deneyimiyle ulusal ve uluslararası standartlara uygun, akredite laboratuvar ve saha test hizmetleri sunar.
TÜRKAK 17025 akreditasyonu ile Türkiye ve yurtdışında yüzlerce projede hızlı, güvenilir, sürdürülebilir hizmet sunuyoruz.
Akredite laboratuvar ve uzman ekibimizle geniş hizmet yelpazesi sunuyoruz.
Yerinde akredite laboratuvar kurulumu, dolgu kontrol testleri, imalat takibi ve kalite güvence hizmetleri.
Zemin mekaniği, kaya mekaniği, agrega, beton, asfalt ve kimyasal deneyler için tam donanımlı laboratuvar.
Statik/dinamik yükleme testleri, kazık kontrol testleri, geoteknik saha testleri ve jeofizik ölçümler.
İnklinometre, ekstansometre, piezometre, tiltmeter ve ankraj yük ölçümü sistemleri.
Türkiye'nin ve dünyanın en prestijli projelerinde yer aldık.
İstanbul Boğazı'nı geçen tarihi ulaştırma projesinde jeoteknik hizmetler.
Boğaz'ın altından geçen karayolu tünelinde zemin araştırma çalışmaları.
Şehir içi raylı sistem hatlarında jeoteknik etüt ve laboratuvar hizmetleri.
Yüksek hızlı tren hattında zemin mekaniği ve kalite kontrol çalışmaları.
Trans Anadolu Doğalgaz Boru Hattı projesinde jeoteknik hizmetler.
Türkiye'nin otomobili TOGG fabrikasında zemin araştırma ve kalite kontrol.
TÜRKAK akreditasyonu ve kalite belgeleriyle güvence altında hizmet veriyoruz.
TS EN ISO/IEC 17025 standardına göre akredite laboratuvar
Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından verilen resmi izin
İstanbul, Kırıkkale ve Yerköy şubelerimizin akreditasyon kapsamları
Zemin, kaya, agrega, balast, beton, saha deneyleri kapsamında hizmet
ZEMAR, müşteri şikayet ve itirazlarını tarafsızlık, gizlilik ve kalite yönetim sistemi ilkeleri çerçevesinde değerlendirir. Başvurular kayıt altına alınır, ilgili birimlere iletilir ve müşteriye e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
Müşteri şikayeti sistem üzerinden kaydedilir
Şikayet genel müdürlük seviyesinde değerlendirilir
Şikayetin laboratuvar faaliyeti ile ilgisi araştırılır
Gerekirse deney tekrarı veya ek araştırma yapılır
Belirlenen düzeltici faaliyetler başlatılır
Sonuç müşteriye e-posta ile bildirilir
Bizimle iletişime geçin, size en iyi hizmeti sunalım.